Правила за възстановяване на суми

Право на отказ от договора (връщане на стоки)

 

В съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и правото на отказ от договори от разстояние, имате право да се откажете от поръчаната стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на пратката, без да посочвате причина.

 

За да упражните правото си на отказ, моля да ни информирате недвусмислено за решението си (по телефон на 0895 776 168 / 0897 936 737 или по имейл на joybgvarna@gmail.com) преди изтичането на 14-дневния срок.

 

След като ни уведомите за отказа си, трябва да върнете стоката без необосновано забавяне и не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни съобщили за отказа си.

 

Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента. Изключение правят случаите, в които при доставката е установена и надлежно описана от куриера дефектирала и/или увредена стока - в този случай транспортните разходи са за наша сметка.

 

При получаване на пратката, моля проверете следното преди да подпишете документите на куриера:

• опаковката да е непокътната, неповредена и сухa;
• - всяка повреда на опаковката или продукта, или несъответствие в броя на пакетите, трябва незабавно да се оспори пред куриера и да бъде описана от него (напр. "Разкъсана опаковка", "1 липсващ пакет" и т.н.).

Условия за приемане на върнати продукти:

 

Върнатите продукти трябва да бъдат непокътнати във всичките им части и в оригиналната опаковка (за аксесоари, клетки, легла и подобни продукти - с оригиналния етикет на производителя и индивидуалните опаковки), да не са частично консумирани и да са придружени от документацията, с която са доставени.

 

Няма да бъдат приемани за връщане продукти, които:

• са били поправяни или повредени от потребителя;
• - имат увредена или нецялостна опаковка;
• - са частично консумирани;
• - имат следи от износване, прекомерна употреба, одрасквания или удари;
• - не са придружени от всички аксесоари или подаръци, с които са били доставени;
• - са част от мултипакет с 1 увреден артикул - в този случай се връща целият комплект, а не само увредената част.

Възстановяване на сумата:

 

Възстановяваме платените от Вас суми без необосновано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която получим обратно върнатата стока (или от датата, на която ни предоставите доказателство за изпращането й - което от двете събития настъпи по-рано). Възстановяването се извършва по банкова сметка, посочена от клиента, или по друг начин, договорен между страните.

 

Самостоятелно управление на връщания: Можете лесно да заявите връщане или отказ от поръчка директно през Вашия клиентски акаунт.