Ние от JOY-BG разбираме, че живеем в изключително динамично ежедневие и времето е ценно за вас, затова, ви даваме възможност да получите продуктите директно у дома – лесно, бързо и удобно.

Безплатна доставка до офис на куриер за продукти на стойност над 150лв.

Доставките се извършват в рамките на 1 до 5 работни дни, чрез куриерска фирма, в цяла България, до желания от клиента адрес.

В случай на забавяне клиентът ще бъде своевременно уведомен чрез e-mail или по телефона.

Поръчаните продукти могат да бъдат заплатени с:
🐾 – Пощенски паричен превод (наложен платеж) при доставка: в брой или c карта на доставчика – служител на куриерска фирма.

Цената на доставката е според тарифата на куриера.

Условия за връщане на стоки

В съответствие с правата и задълженията указани в ЗЗП при извършване на дистанционна продажба: Продукти, закупени от физически лица, могат да бъдат върнати в срок от 14 дни от датата на получаване на пратката.

Организацията по връщането и съответните транспортни разходи по него се поемат от клиента.
Изключение правят случаите когато, в присъствието на куриера, сте установили дефектирала и/или увредена стока и доставчикът надлежно е описал повредата. В този случай, транспортните разходи и връщането на артикулите е за наша сметка.

При доставката се уверете, че:

• опаковката е непокътната, не е повредена или мокра. Всяка повреда на опаковката и/или продукта или несъответствието в броя на опаковките, трябва незабавно да се оспори, пред куриера и да се опише от него (напр. „Разкъсана опаковка“, „1 липсващ пакет“ и др.)
•  Проверката по целостта на пакетите и документацията по доставката, трябва да бъдат извършени преди подписване документите на куриера.
• Всички проблеми, свързани с физическата цялост, кореспонденция или пълнота на получените продукти, трябва да бъдат докладвани незабавно след доставката, съгласно посочените процедури.

Върнатите продукти трябва да бъдат непокътнати във всичките им части и в оригиналната опаковка (за аксесоари, клетки, легълца и прочее продукти е необходимо да са все още с оригиналния етикет на производителя и индивидуалните им опаковки); да не бъдат частично консумирани и да са придружени от надлежната документация, с която са били доставени.

Няма да бъдат приемани продукти:

• които са били поправяни или които са повредени от потребителя;
• такива с увредена и нецялостна опаковка;
• частично консумирани;
• със следи от износване, прекомерно използване, с одрасквания, със следи от удари;
• продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са били доставени. В случай, че доставеният от нас продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, връщате и подаръка;
• при продукти от мултипакет с 1 увреден артикул, отказа се отнася за продукта в неговата цялост, т.е. клиентът не може да извърши рекламация, ограничена до част от единичния продукт (напр. 1 кутия от мултипакет) а се връща целия комплект.

Възстановяването на получените суми се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатата поръчка. Възстановяването на сумата може да стане по банкова сметка, посочена от потребителя, или по друг начин, допълнително уговорен между страните.